سياسة الاستبدال والاسترجاع

Smart Art — رضاكم يهمنا

في Smart Art نحرص على تقديم منتجات بجودة عالية وتصاميم تليق بمساحتكم، ونسعى دائمًا لأن تكون تجربتكم معنا سهلة وموثوقة من بداية الطلب وحتى استلام المنتج وتركيبه.

لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالطلبات والمنتجات.

المنتجات غير المخصصة

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات غير المخصصة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو متضرر، وألا يكون قد تم تركيبه أو تعديله.

يتم فحص المنتج قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من مطابقته للشروط.

المنتجات والتصاميم المخصصة

نظرًا لأن بعض منتجات Smart Art يتم تنفيذها خصيصًا حسب طلب العميل، مثل:

• أرقام المنازل المخصصة.

• عبارات الديوانيات.

• الآيات القرآنية والأدعية.

• التصاميم والأحجام الخاصة.

• أي منتج يتم تنفيذه وفق مواصفات يحددها العميل.

فلا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بعد بدء تنفيذه بناءً على المواصفات التي تم اعتمادها من العميل، إلا في حال وجود عيب في التصنيع أو خطأ في التنفيذ من جانب Smart Art.

في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب

إذا وصل المنتج بعيب في التصنيع، أو كان هناك خطأ في التصميم أو المواصفات مقارنة بما تم الاتفاق عليه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرسال صور للمنتج عند الحاجة.

وسنعمل على مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، سواء بالإصلاح أو الاستبدال أو أي حل مناسب حسب طبيعة المشكلة.

قبل تنفيذ الطلب المخصص

حرصًا على تجنب أي أخطاء، يتم اعتماد تفاصيل التصميم والمقاس والمواصفات الخاصة بالمنتج قبل بدء التنفيذ.

لذلك نرجو التأكد من صحة جميع البيانات والمقاسات والتفاصيل قبل اعتماد الطلب.

شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

يجب أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية.

• غير مستخدم أو متضرر بسبب سوء الاستخدام.

• غير معدل أو تم إجراء أي تغيير عليه من طرف العميل.

• غير مركب، في الحالات التي ينطبق عليها ذلك.

• مستوفيًا لشروط الاستبدال أو الاسترجاع الموضحة أعلاه.

التواصل معنا

للاستفسار عن حالة طلبك أو تقديم طلب استبدال أو استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر WhatsApp:

+966 57 264 6721

سنكون سعداء بمساعدتكم والإجابة عن أي استفسار.

Smart Art — تفاصيل تصنع الفرق.