سياسة الضمان

Smart Art — جودة نحرص عليها

في Smart Art نحرص على تقديم منتجات تجمع بين جودة التنفيذ والتصميم الأنيق، ونلتزم بتقديم الضمان والضمانة وفقًا لطبيعة كل منتج وشروطه.

هدفنا أن تحصل على منتج يليق بمساحتك ويظل محافظًا على جودته ومظهره بالشكل المتوقع.

1. نطاق الضمان

يشمل الضمان العيوب المتعلقة بالتصنيع أو التنفيذ والتي تكون ناتجة عن Smart Art، وفقًا لطبيعة المنتج وشروط الضمان الخاصة به.

وفي حال وجود مشكلة مشمولة بالضمان، يتم مراجعة الحالة وتحديد الإجراء المناسب، سواء بالإصلاح أو الاستبدال أو أي حل مناسب حسب طبيعة المشكلة.

2. متى يمكن الاستفادة من الضمان؟

يمكن للعميل التواصل معنا في حال ملاحظة:

• وجود عيب في التصنيع.

• وجود خلل في تنفيذ المنتج.

• اختلاف واضح في المنتج عن المواصفات التي تم اعتمادها.

• مشكلة مرتبطة بالتركيب إذا كانت ناتجة عن عملية التركيب التي تمت من خلال Smart Art.

يتم تقييم كل حالة بشكل منفصل قبل تحديد الحل المناسب.

3. الحالات غير المشمولة بالضمان

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:

• سوء استخدام المنتج.

• التركيب أو التعديل بواسطة جهة أو شخص خارج Smart Art.

• الكسر أو الخدوش الناتجة عن الاستخدام أو التعامل غير الصحيح.

• الإهمال أو التخزين غير المناسب.

• استخدام المنتج بطريقة تختلف عن الغرض المخصص له.

• التغييرات أو التعديلات التي يقوم بها العميل على المنتج.

• الأضرار الناتجة عن عوامل