سياسة الخصوصية

Smart Art — نحافظ على خصوصية بياناتكم

في Smart Art نحرص على احترام خصوصية عملائنا وحماية المعلومات التي يتم تقديمها لنا عند تصفح المتجر أو إجراء طلب أو التواصل معنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي قد يتم تقديمها من خلال متجرنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نجمعها

عند إجراء طلب أو التواصل معنا، قد نحتاج إلى بعض المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة، مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.
المقاسات أو المواصفات الخاصة بالتصاميم المخصصة.
أي معلومات أخرى يرسلها العميل لنا بشكل مباشر لإتمام الطلب أو تنفيذه.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي أثناء استخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وبعض بيانات التصفح، وذلك بهدف تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.

2. كيف نستخدم معلوماتكم؟

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

معالجة وتنفيذ الطلبات.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
تنسيق التوصيل والتركيب عند الحاجة.
تنفيذ المنتجات والتصاميم المخصصة وفق المواصفات المطلوبة.
الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
تحسين تجربة استخدام المتجر وتطوير خدماتنا.
معالجة أي مشكلة متعلقة بالطلب أو المنتج.

نحن لا نستخدم بيانات العملاء لأغراض لا تتعلق بتقديم خدمات المتجر إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

3. حماية معلوماتكم

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها لنا من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عملية نقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي معلومات يتم إرسالها عبر الإنترنت.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع جهات أو مزودي خدمات يساعدوننا في تنفيذ الطلب، مثل خدمات التوصيل أو التركيب أو مزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.

ولا نقوم ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى.

5. الدفع

يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر ومزودي خدمات الدفع المعتمدين.

قد تشمل طرق الدفع المتاحة:

KNET.
Wamdh.
الدفع النقدي.
الدفع بعد التركيب، وفقًا للمنتج والطلب.

ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة على أنظمتنا إلا بالقدر الذي تسمح به الخدمات والأنظمة المستخدمة في المتجر.

6. المنتجات والتصاميم المخصصة

في حالة طلب تصميم مخصص، قد يتم استخدام المعلومات أو النصوص أو المقاسات أو الصور التي يرسلها العميل لتنفيذ الطلب بالشكل المطلوب.

يتم استخدام هذه المعلومات لغرض تنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، مع الحرص على التعامل معها بشكل مناسب وعدم استخدامها لأغراض غير مرتبطة بالطلب دون موافقة العميل.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر Smart Art ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام المتجر.

قد تساعد هذه التقنيات في تذكر بعض إعدادات المستخدم، وتحسين أداء الموقع، وتحليل الزيارات والتفاعل مع صفحات المتجر.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو الخدمات الأخرى.

عند الانتقال إلى أي موقع خارجي، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع هي المطبقة، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الخارجية.

9. حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن البيانات الشخصية التي تم تقديمها لنا، أو طلب تصحيح معلومات غير دقيقة، أو الاستفسار عن كيفية استخدامها، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع أي تغييرات في خدمات المتجر أو طريقة معالجة البيانات.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري.

11. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر WhatsApp:

+966 57 264 6721

Smart Art — تفاصيل تصنع الفرق.